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Préparation de votre commande

Chaque pièce Luxara est fabriquée à la main. Votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 48 heures (jours ouvrés). En période de forte demande (soldes, fêtes, lancements), ce délai peut être légèrement allongé ; nous vous tenons alors informée par e-mail.

Délais de livraison

Une fois votre colis expédié, comptez 4 à 10 jours ouvrés pour le recevoir en France, en Europe, aux États-Unis et au Canada. Pour les autres destinations, le délai peut être un peu plus long.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les contrôles douaniers.

Frais de livraison

  • France, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Pologne : 4,85 € — offerte dès 70 € d'achat
  • Autres pays de l'Union européenne (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Portugal, Irlande…) : 6,85 € — offerte dès 70 € d'achat
  • États-Unis : 4,95 $ — offerte dès 70 € d'achat (environ 78 $)
  • Canada : 6,90 $ CA — offerte dès 43 € d'achat (environ 70 $ CA)
  • Royaume-Uni, Suisse et autres destinations : 10,95 € — offerte dès 70 € d'achat
  • Danemark et Norvège : tarif indiqué au moment du paiement, offert au-delà du seuil affiché

Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre livraison à chaque étape.

Droits et taxes (hors Union européenne)

Pour les livraisons hors de l'Union européenne (États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Suisse, Norvège…), des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ils restent à la charge du destinataire.

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Si votre colis tarde à arriver, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution avec vous dans les plus brefs délais.